представляет бизнес-тренинг:

«ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

Киев, дата открытая: по мере комплектования группы

Цели тренинга:

1. Формирование коммуникативных навыков.
2. Формирование навыков активного слушания.
3. Овладение техникой общения с учетом канала восприятия информации.
4. Формирование навыков установления контакта.
5. Отработка навыков невербальной коммуникации.
6. Развитие эмпатии.
7. Формирование навыков обратной связи и конструктивной критики.
8. Отработка навыков противостояния манипуляции.
9. Развитие навыков аргументации и контраргументации.
10. Отработка навыков построения конструктивного конфликта.

План тренинга:

1. Эффективная коммуникация. Cоставляющие:
Принципы эффективной коммуникации.
Модель коммуникации.
Стадии общения.
Техники установления контакта.
Структура формирования первого впечатления.
Артикуляционный практикум.

2. Каналы восприятия информации
Аудиалы, визуалы, кинестеты, дигиталы.
Развитие техники общения с учетом канала восприятия информации.

3. Техники активного слушания
Вербализация. Функции вербализации.
Эхо-техника, перефразирование, резюмирование, интерпретация.

4. Невербальная коммуникация
Невербальные каналы коммуникации: глаза: контакт с помощью взгляда; лицо и лицевая экспрессия; жесты; позы; тактильные ощущения; дистанция во время общения.
Паралингвистические компоненты
Открытые и закрытые позы, жесты.
Выявление лжи партнера по общению.
Техники НЛП: калибровка, присоединение, ведение.

5. Обратная связь. 
Конструктивная критика
Принятие значимости мнения партнера по общению.
«Мнение» и «оценка». Умение высказываться в форме мнений.
Устаревшее правило бутерброда.
Конструктивная критика.

6. Аргументы. Контраргументы
Основные психологические средства и приемы убеждения.
Рекомендации по проведению аргументации своей точки зрения, позиции, решения. Приемы.
Контраргументация.
Маркеры, техники «забора».

7. Манипуляции.
Признаки манипуляции.
Виды манипуляций.
Блокировка манипуляций.

8. Конструктивный конфликт
Поведение в напряженной конфликтной ситуации. Фазы.
Контроль над ситуацией.
Правила построения конструктивного конфликта.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, упражнения, работа в парах, в тройках, в командах, ролевые игры, дискуссии, мозговой штурм.

Продолжительность тренинга: 1 день (8 рабочих часов).

Стоимость участия: 900 грн.
В стоимость обучение входит: учебно-методический материал,  сертификат о прохождении тренинга, кофе-паузы, обед.

Автор и ведущая: 

Струкова Ольга психолог, бизнес-тренер, консультант по поиску, подбору, адаптации, аттестации, оценке, мотивации, обучению, развитию и управлению персоналом.
Автор обучающих программ «Эффективная коммуникация», «Командообразование», «Боевая команда бизнеса», «Оценка топ-менеджеров при подборе персонала» и других.

Возможен корпоративный формат тренинга  (для сотрудников 1 компании)

Предварительная запись по телефонам:

067-5240233 или 050-4745331
Пишите:kiev@navigator.lg.ua
Предварительная заявка на участие в тренинге: http://personal.net.ua/form/