Главная

Бизнес-тренинг

УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ:

Клиент счастливый, а продавец довольный!

«Результат – прежде всего» или что произойдёт после прохождения тренинга

1. Количество потерянных клиентов и упущенных сделок значительно снизится.
2. Умение задавать продающие вопросы обеспечит лёгкость продаж новым и существующим клиентами
3. Техника работы с трудными клиентами приблизит деньги и увеличит оборачиваемость.
4. Система следующих шагов снизит до минимума количество «думающих» клиентов.
5. Доведение клиента от знакомства до постоянного покупателя перестанет быть достижением, а станет нормой.

Участники данного тренинга научатся:

- Легко и свободно устанавливать контакт;

- Вызывать доверие и интерес к себе;

- Эффективно вести переговоры;

- Использовать вопросы, как оружие успешных продаж;

- Считывать невербальную информацию;

- Быть ведущим на переговорах;

- Грамотно строить свою презентацию;

- Обрабатывать возражения;

- Влиять на убеждения оппонента;

- Работать с трудными клиентами.

Целевая аудитория:

менеджеры по продажам, супервайзеры, торговые представители, продавцы-консультанты.

Цель тренинга:

Научить ПРОДАВАТЬ, а не пытаться продать, и тем более не впихивать товар.

Программа тренинга:

Цикл продаж, личность агента по продажам

• Идеология продаж;
• Типология торговых представителей.

Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом

• Психологические технологии установления контакта (NLP подстройки);
• Принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• Структура психологической подстройки к клиенту.

Невербальная коммуникация в ходе переговоров

• Визуальные и акустические средства общения;
• Считывание сообщений тела (Мета-сообщение)

Контакты по телефону

• Специфика продаж по телефону.
• Телефонные переговоры;
• Приёмы преодоления секретарей.

Исследование потребностей и возможностей клиента

• Формулировка вопросов, которые приведут к сделке;
• Техника заинтересованного слушания.

Психотипы клиентов и психология влияния в продажах

• Ранжирование клиентов по их мотивации;
• Стратегии работы с разными типами клиентов;
• Техники влияния на принятие решения.

Искусство убеждения в переговорах

• Принципы убеждений и мотивации собеседника
• Доступные секреты аргументации.

Презентация товаров и услуг

• Приемы и техники результативной презентации;
• Элементы убеждения в ходе презентации.

Работа с возражениями клиента

• Типы и источники возражений клиента;
• Стратегия работы с возражениями клиента.

Алгоритм работы с трудным клиентом

• Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• Плодотворная работа даже с трудным клиентом.

Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций

• Виды и этапы возникновения конфликтов;
• Стили поведения в конфликтных ситуациях и способы их разрешения.

Возврат дебиторской задолженности

• Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• Тактические приемы возврата дебиторской задолженности с учетом психотипа клиента.

Стимулирование клиента на принятие решения при завершении сделки

• Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• Работать с окончательным отказом.

Автор тренинга: Олег Небесный – прошел путь от менеджера до корпоративного тренера Samsung Electronics Ltd, компании СТЕП (крупнейшего на Украине дистрибьютора климатической техники).

Практические навыки продаж и умение научить других - вот что позволяет Олегу проводить тренинги, которые реально увеличивают продажи.

Подробнее о тренере

Специфика мероприятия (индивидуальная работа с каждым) ограничивает число участников каждого тренинга до 12 человек.

Стоимость участия: 1500 грн., включая обед и кофе-паузы.

Скидки: 10% за второго участника от одной компании.

Регламент проведения: 2 учебных дня (с 10 до 18 часов).

Каждый участник получает на руки методические материалы, инструменты для работы, сертификат и уникальные знания.

Предварительная запись по телефонам: