Главная

Мастер-класс

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Если Вы не хотите звонить потенциальным клиентам, значит,

просто не знаете, как это делается…

Аудитория: специалисты, чья работа связана с продажами, ведением переговоров по телефону

Цель: увеличить количество продаж и договоренностей в процессе ведения переговоров по телефону

Задачи тренинга:

- развить осознание продавцов, в том, что потерянный контакт с клиентом – потерянные деньги

- дать знания по построению диалога телефонных продаж, понимания цели и структуры каждого этапа

- развить навыки преодоления барьеров секретарей и сопротивлений клиентов

- овладеть технологией совершения «дополнительных продаж» по телефону.

Продолжительность тренинга: 2 дня

Методы работы: Индивидуальный подход к каждому участнику, ролевые игры с видеоанализом, разбор случаев из практики участников, групповые дискуссии, практические упражнения на отработку техник, интерактивные мини-лекции, видео съемка и последующий анализ, ответы на вопросы. Соотношение практики и теории 70%\30%.

Результаты участников тренинга:

- знают структуру эффективных телефонных переговоров

- умеют формировать потребности клиентов

- умеют продавать «выгоду» клиенту

- владеют дополнительными техниками влияния и убеждения

- знают, как преодолеть барьеры секретарей и сопротивления клиентов

- умеют совершать дополнительные продажи

- умеют формировать долгосрочные отношения

- осознают важность индивидуальной работы с каждым клиентом: упущенный звонок – упущенная выгода

Окончательная программа тренинга формируется с учетом индивидуальных потребностей заказчика обучения.

Ведущая тренинга:

Кристина Еременко

Опыт практической деятельности - публичные выступления, продажи, переговоры, проведение тренингов в крупных компаниях – свыше 10 лет.

7 летний опыт публичных выступлений в качестве ведущей в Синема Сити, Билайн Университете, в корпорации “RedHead Family Corporation”, в общественных и социальных проектах.

Свыше 10300 обученных на тренингах участников

912 тренингов для различных аудиторий

Автор статей и публичных выступлений по телевидению.

Профессиональный опыт:

• Клуб Профессиональных Переговорщиков – Президент клуба
• Корпорация «RedHead Family» Владислава Борисовича Бурды -

сеть детских супермаркетов «Антошка», бизнес-тренер

• Крупная торговая компания ООО «Цитрус Дискаунт»,

руководитель отдела обучения

• Международная компания «Вымпелком», ТМ «Билайн»,

бизнес-тренер Билайн Университета

А также, обучение персонала таких компаний как: комплекс «Дюковские бани»; рекламное агентство «Эйдос»; сеть обувных магазинов «Ле-Гранд»; торговая компания ООО «Мирс»; Luxury сегмент «E-Toн», бутики «Даниэль» и др.

Специфика мероприятия ограничивает число участников каждого мастер-класса.

Скидки: 10% за второго участника от одной компании.

Дата проведения:

Время проведения: с 18.30 до 21.00

Место проведения:

Предварительная запись по телефонам: