Главная

Консалтинговая компания НАВИГАТОР представляет тренинги

УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ
и
ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ. ПЕРЕГОВОРЫ БЕЗ ПОРАЖЕНИЙ

Идеология продаж

Правильный поход к продажам

• Идеология продаж
• Практикум (Установление контакта)
• Тест (Идеальное рабочее место)
• Основные принципы в продажах
• Тест (В продажах, как в жизни)

Телекоммуникация

Эффективные методы преодоление препятствий и усиление свого статуса

• Практика (Продавец шкатулок)
• Предварительная подготовка к звонку
• Практика (Компетентность собеседника)
• Методы преодоление секретаря
• Методы привлечения внимания и интереса
• Сценарии телефонных звонков
• Технология телефонных продаж
• Важные моменты при общении по телефону
• Практикум (Звонок клиенту)
• Практикум (Продажа встречи)
• Практикум (Декламация навыков оппонента)
• Клиент звонит по телефону

Невербальные сообщения

Безошибочное считывание информации с оппонента

• Невербальная коммуникация в переговорах
• Мета-сообщения
• Тест (Конгруэнтность)
• Детектор лжи
• Сенсорные системы
• Фильм (Переговорщик) - детектор лжи
• Практикум (Определяем конструкцию по глазу)
• Практикум (Угадываем букву по зрачку)
• Жесты и невербальные сообщения
• Диагностика статусности оппонента

Искусство вопроса

Управляем переговорами и заключаем сделку

• Искусство вопроса
• Классификация вопросов
• Правила использования вопросов
• Вопросы приводящие к сделке
• Примеры использования различных типов вопросов

Эффективное слушание

Усиливаем интерес к себе

• Техники заинтересованного слушания
• Основные приемы слушания
• Практикум (Активное и Пассивное слушание)

Типология оппонентов

Каждый человек нуждается в индивидуальном подходе

• Типы клиентов и тактика общения
• Категории людей
• Типология человека
• Практика (определение типа человека)
• Классификация клиентов
• Практикум (Классификация известных персонажей)
• Практикум (Классификация друг друга)
• Фильм (Ситуация202) – перевоплощение агента
• Фильм (Переговорщик) – общие ценности

Подготовка переговорам

готовимся произвести впечатление на собеседника и расположить его к себе

• Подготовка к переговорам
• Стандарты позитивного имиджа
• Важные моменты на встрече
• Расположение участников переговоров за столом
• Тест (Эффективное расположение стула)
• Практикум (Комфортная дистанция)
• Психология эффективного установления контакта
• Тактические приемы для установления контакта
• Признаки достижения контакта
• Практикум (Спокойное присутствие)
• Практикум (Расположение собеседника к себе)
• Тест (Установление «Моста»)
• Тест (Представьте собеседника животным)
• Фильм (Шоколад) – влияние ребенком
• Фильм (Шоколад) – трудный клиент
• Психологическая подстройка
• Каналы восприятия
• Практикум (Переход с одной модальности на другую)

Ведение переговоров

Выстраиваем переговоры таким образом, чтобы клиенту было приятно с нами соглашаться

• Инструкции при ведении переговоров
• Ориентация в потребностях клиента
• Практикум (Максимальное количество «Да» от оппонента)
• Практикум (Увиливание от слова «Да»)
• Тест (Доверие к первичной информации)
• Тест (Детализация усиливает влияние)
• Тест (Принцип доступности)
• Тест (ЮНЕСКО-Иисус-Дьявол)
• Семь вопросов для сделки
• Практикум (Вопросы на переговорах)
• Позиции в переговорах: Родитель-Взрослый-Ребенок
• Тест (Своя позиция при общении)
• Практикум (Оценка позиции оппонента)
• Дополнительные преимущества в беседе
• Фильм (17 мгновений весны) – позиции Р-В-Д
• Фильм (17 мгновений весны) – Штирлиц и Мюллер в тюрьме
• Фильм (Шоколад) – доверие, дай мне совет, прикосновение
• Практикум (Оценка трансактной позиции героя)

Успешная презентация

Эффективная методология подготовки и проведения презентации

• Методические приемы презентации
• Принципы успешной презентации
• Элементы успешной презентации
• Приемы эффективных продаж
• Фильм (Переговорщик) - визуализация образа

Работа с возражениями

Минусы превращаем в плюсы с помощью грамотной обработки возражений

• Работа с возражениями
• Виды сопротивлений и их обработка
• Общие правила обработки возражения
• Фильм (Переговорщик) – никогда не говори нет
• Фильм (17 мгновений весны) – переговоры с Вольфом
• Примеры дипломатии
• Практикум (Дипломат)
• Практикум (Преодоление возражений)
• Алгоритм обработки возражения
• Специфические приемы обработки возражений
• Истинные и ложные возражения
• Работа с окончательным отказом

Убеждения в ходе переговоров

Работа с психо-комплексами

• Основные правила убеждения
• Практикум (Принципы изменения убеждений)
• Влияние и контрвлияние
• Тест (Рефрейминг)
• Структура психологического воздействия
• Основы коммуникативной схватки
• Психокомплексы
• Практикум (Противостояние воздействию)

Скрытое психологическое воздействие

Влияние на подсознание и управление человеком при помощи закрытой методологи, разработанной дляспецслужб

• Формирование своего образа
• Голосовые режимы
• Практикум (Управление переговорами тембрами голоса)
• Невербальное воздействие на психику
• Методы перехвата инициативы
• Практикум (Перехват инициативы)
• Психологическое подавление собеседника
• Способы управления ситуацией
• Практикум (Управление ситуацией)
• Способы защиты от психологического воздействия
• Практикум (Защита от воздействия)
• Система эффективная коммуникации
• Практикум (Захват-Прием-Фиксация)

Внушение и Эриксоновский гипноз

Влияние на решение оппонента при помощи методики НЛП и Эриксоновского гипноза

• Стратегия общения в НЛП
• Маркирование
• Речевые стратегии Эриксона
• Практикум (Речевые стратегии)
• Косвенное внушение
• Практикум (Косвенное внушение)
• Фильм (Шоколад) – программирование жизни сказкой
• Фильм (Шоколад) – метод Коломбо

Работа в конфликтной ситуации

Работа с трудным клиентом

• Правила работы с агрессивным партнером
• Виды критики и приемы реагирования
• Стратегия разрешения конфликтной ситуации
• Стратегии работы в конфликтной ситуации
• Практикум (Работа в конфликтных ситуациях)

Возврат дебиторской задолжности

Методика подталкивания человека на принятие нужного нам решения

• Возврат дебиторской задолженности
• Работа с трудным клиентом
• Жесткие технологии возврата дебиторской задолженности

Завершение сделки

• Завершение сделки
• Способы завершения сделки

Автор и ведущий: Олег Небесный (информация о тренере)

Регламент проведения: 2-3 дня в зависимости от потребностей и задач клиента,
с 9.00 до 18.30 с перерывами на обед и кофе-паузы

Стоимость корпоративного тренинга: 15000 грн. (конференц-сервис Заказчика), 18000 грн. (конференц-сервис от «Навигатора»)

Предварительная запись по телефонам: