|
|
|
|
 |
ТЕХНИКИ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ Тренинг для торгового персонала магазина (1 день) Аргументы "ЗА" участие в тренинге: 1. четкий акцент на специфику розничной торговли (программа с учетом степени подготовки продавцов) 2. ступени продаж – используются только как основа поведения продавца, ключ к увеличению среднего чека находится в индивидуальном и творческом подходе к каждому покупателю 3. ориентация на конечный результат тренинга, а именно средний чек магазина Результат тренингового действия: · увеличение суммы среднего чека; · увеличение числа покупок на количество входящих клиентов; (при условии обучения всех продавцов-консультантов магазина); · повышение качества обслуживания Ваших клиентов! Продолжительность: 8 часов Количество участников: 20-25 человек ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: "Продажа", "отпуск товара" и специфика обслуживания 1. что такое "продажа" или в чем отличия от "отпуска товара"? 2. "покупательский трафик" и специфика обслуживания покупателей 3. этапы продаж – как основа поведения продавца-консультанта 4. что необходимо от продавца для совершения покупки Вхождение в беседу с покупателем 1. наводим мосты или строим оборону 2. приветствие клиента и его элементы 3. установление контакта с несколькими покупателями в торговом зале 4. три варианта вхождения в беседу ("традиционный", "товарный", "особенный") Выяснение и формирование пожеланий покупателя 5. варианты использования вопросов при прояснении ожиданий клиента 6. правила постановки вопросов 7. когда лучше молчать и просто подавать товар с полок 8. особенности постановки вопросов при продаже дорогой продукции 9. вопрос о желаемой стоимости продукции и как задавать его правильно Техники работы с возражениями 1. когда возражения бывают позитивными? Тестирование. 2. виды реакций на возражения и поведение клиента 3. правила и приемы работы с возражениями 4. формирование каталога обработанных возражений 5. позитивная переориентация возражений покупателя Завершение продажи 1. сигналы готовности клиента совершить покупку 2. варианты ответов покупателя и действия продавца 3. техники завершения продаж 4. сопутствующие продажи или как увеличить свой товарооборот в 2-3 раза? 5. правила общения с покупателем при расчете за выбранную продукцию 6. эмоциональное и рациональное при покупке и после нее Условия: Стоимость для сотрудников 1 компании: 5000 грн./ день + стоимость проезда тренера в ваш город. В стоимость входит: проведение тренинга, методические материалы, сертификаты. Конференц-сервис (помещение, флип-чарт, кофе-паузы, питание участников и тренера) – за счет компании-заказчика. Предварительная запись по телефонам: (044) 234-8434, 050-4745331 или по e-mail: sb@navigator.lg.ua Автор и ведущая: Екатерина Шипова Бизнес-тренер со стажем работы 6 лет. Более 70 проведенных тренингов. Ранее: - специалист по обучению персонала, бизнес-тренер в крупной торговой компании ТД «Марс». Достижения: обучение персонала 12 супермаркетов профессиональным навыкам. - корпоративный тренер в Приватбанке: разработка и адаптация тренингов; проведение тренингов для специалистов, руководителей middle- и front- office; проведение коуч-сессий для руководителей. Автор нескольких тренинговых программ: «Жалоба как подарок», «Кодекс Самурая: команда без проблем», «Миссия выполнима: техники отработки проблемной задолженности в новых условиях», «Технология СПИН в продажах», «Управление сервисом - путь к сердцу Клиента», «Люди Х и Люди Y» и других. Предварительная запись по телефонам:067-5240233 или 050-4745331Пишите:kiev@navigator.lg.ua Предварительная заявка на участие в тренинге: http://personal.net.ua/form/ | |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Главная страница |
Искусство мотивации персонала |
Отзывы участников |
Фото с тренингов |
Портфолио тренеров
Другие программы |
Оценка персонала |
Таинственный покупатель |
Микро-МВА |
Статьи / Книги |
Контакты
|
 |
Создание сайта — студия «Зина дизайн», Луганск© 2005 г. |
||||||
|
|
|||||||
|
