Оценка персонала: как разработать методы и критерии?
Успешность организации во многом зависит от работы персонала. Поэтому перед отделом кадров стоит задача определения соответствия персонала занимаемым должностям и рабочим местам. Оценка работников необходима на любом предприятии. Изготовление емкостей, оказание банковских услуг, продажа бытовой техники — список отраслей для проведения аттестации очень широк. Однако, для того чтобы провести оценку подчинённых, руководители должны выработать понятные критерии.
Используемые методы
Для выявления эффективности работы того или иного сотрудника, а также для установления соответствия реальных показателей его деятельности требуемым, необходимо оценивание. С его помощью также возможно установить проблемы, возникающие как у отдельных сотрудников, так и у всего коллектива в целом. При этом существующие методики делятся на две группы, поскольку у руководящего персонала, в отличие от рабочих специальностей, результаты труда становятся заметны не сразу. Иногда для этого должен пройти достаточно большой период.
В соответствии с этим выделяют две группы методов:
- количественные;
- качественные.
Чаще всего на основании их разрабатывается некая комбинированная система, учитывающая особенности функционирования организации, её стратегические цели и пр.
Критерии оценки
Для того чтобы процесс оценивания проходил объективно, имеет смысл пригласить для его проведения сторонних специалистов, профессионально владеющих данным вопросом: рекрутеров, психологов, коуч-тренеров и пр. Обычно разрабатывается некая балльная шкала, включающая ряд критериев:
- общеорганизационные;
- количественные и качественные;
- объективные и субъективные;
- интегральные и простые.
Поскольку эти параметры являются ключевыми для установления эффективности работы конкретных сотрудников, при их разработке следует учитывать функции, выполняемые работниками, и то, как будут использованы полученные результаты.
| 
