Интервью Сергея Беляева,
Координатора Ассоциации
региональных кадровых агентств Украины (АРКА)
Интернет-порталу РАБОТАПЛЮС.
Киев, май 2006
Опубликовано:
http://www.rabotaplus.com.ua/interview/article/1/10
1. В каких случаях компании обращаются в рекрутинговые агентства?
Возможно, они могут обойтись своими силами и сэкономить деньги?
В каких случаях обычно следует использовать рекрутеров:
- когда у Вас нет собственного опытного менеджера по
подбору персонала (внутреннего рекрутера) или он перегружен;
- когда Вы знаете, что специалистов подходящей Вам
квалификации очень мало на рынке;
- когда нужные Вам люди не откликаются на объявления,
т.к. в данный момент активно работу не ищут;
- когда Вы в принципе знаете, в каких компаниях могут
работать нужные Вам люди (иногда даже
знаете некоторые фамилии), то выходить на таких людей лучше и корректнее
через посредников;
- когда Вы ищете редких специалистов;
- когда Вам нужно быстро нанять целый коллектив;
- когда Вам параллельно нужно провести анализ рынка
требуемых специалистов и их зарплат;
- когда Вы хотите сохранить конфиденциальность при замене
какого-либо сотрудника;
- когда Вам нужно быстро найти сотрудников в другом
городе;
- когда Вы просто хотите сэкономить время и нервы,
избежав многочисленных звонков и собеседований.
Конечно,
во многих случаях, если позволяет время и ресурсы, и задача не очень сложна,
можно обойтись своими силами. Так же как можно взять уголовный или гражданский
кодекс и решить свои юридические проблемы без помощи юриста. Так же можно
самостоятельно ремонтировать автомобиль, а не обращаться в СТО… Деньги, Вы
возможно и сэкономите. А получите ли лучший результат?
Согласитесь,
невозможно быть профессионалом во всем.
Как говорится, «каждому - свое». Все больше руководителей понимают, что каждый
должен заниматься своим делом. «Пироги должен печь пирожник, сапоги тачать
сапожник».
Кстати, по поводу экономии денег при самостоятельном подборе - вопрос еще спорный. Подробнее об этом - http://www.navigator.lg.ua/arts.php?mode=r&art=r82
2. Тот факт, что многие большие компании обзаводятся своей
службой или менеджером именно по
подбору персонала, как-то
влияет на рынок рекрутинговых услуг?
То, что крупные компании заводят свой автопарк и ремонтную
мастерскую, влияет на рынок автоперевозок или автотехобслуживания? И да и нет.
Во-первых, объем рынка в целом растет, работы хватает и внутренним и внешним рекрутерам.
Во-вторых, в динамично растущей компании служба персонала
редко успевает за ростом персонала компании.
В-третьих, существует масса случаев, описанных выше, когда
компания вынуждена (и должна!) воспользоваться услугами агентства.
3. Часто ли случается, что профессиональные
рекрутеры становятся HR?
К сожалению, нередко. Почему?
а) В рекрутинговых компаниях практически нет карьерного
роста, только профессиональный и финансовый. Карьерная
лестница такова: ассистент ( помощник) рекрутера,
ресечер (не во всех агентствах), рекрутер, старший рекрутер или начальник
отдела. Все! Дальше – директор, который, как правило, и владелец агентства.
Б) Большинство агентств, как правило, небольшие по размеру и
не могут предоставить свои сотрудникам такого соц. пакета и привилегий, как
крупные компании.
В) Многие люди, естественно, хотят работать в крупной
компании, «вращаться» в большом коллективе, принадлежать к
известному бренду. С другой стороны, в крупной компании с разветвленной
бюрократической системой легче «затеряться» ленивым и неинициативным, т.к.
система принятия решения многоступенчата и ответственность рассеивается. А в
небольшом агентстве ты всегда на виду…
Г) По аналогии работу рекрутера в агентстве и HR-менеджера в компании можно
сравнить с карьерами спортсмена и тренера. Век спортсмена недолог: 5-10-15 лет.
А тренером можно работать до глубокой старости. Так и в рекрутинге: трудно
постоянно быть на пике формы. Рекрутер – одна из самых «спортивных»
интеллектуальных профессий. Каждый день – работа на скорость и результат!
4. Какое обучение сейчас проходят рекрутеры? Есть ли возможность получить его в Вузе или только тренинги?
У нас нет учебных
заведений, где бы готовили рекрутеров. У нас нет для них даже долгосрочных
курсов как, например, для HR-менеджеров. Приходится полагаться только на собственные
ресурсы.
Как
подготовить рекрутера в «домашних» условиях – подробно описано в одноименной
статье моих коллег из Ассоциации кадровых агентств АРКА на сайте http://www.arka.com.ua/texts/1202.php
Расскажу только вкратце, как это происходит в
«Навигаторе».
Первые дни новый сотрудник просто изучает все наши
документы, накопленные за 7 лет: договора, заявки, технологию, многочисленные
шаблоны (для проведения интервью, презентаций и т.п.), статьи и методические
материалы по рекрутингу. Всего более 200 документов.
Далее он наблюдает за работой своего наставника, опытного
рекрутера: контакты с работодателями и кандидатами, проведение собеседований и
т.д. Его задача – сидеть и слушать, сидеть и слушать. И вникать.
Параллельно он разбирается со структурой хранения информации
в ПК и осваивает специальные программы.
Третий этап – работа ассистентом рекрутера: поиск и
размещение информации, прием звонков, подготовка к собеседованиям и еще более
10 пунктов в должностной инструкции.
Периодически проводятся ролевые игры и внутренние семинары.
Поэтапно проводятся явные и скрытые экзамены на знание
материала и применение навыков.
Через 1-2-3 месяца ( в зависимости
от подготовки) новичку поручается работа над 1-й несложной вакансией.
Естественно, под неусыпным контролем «старшего товарища».
Кроме того, каждый сотрудник получает список литературы
(около 30 наименований), обязательной для изучения. Большинство из этих книг
стоят в библиотеке агентства.
5. Какими знаниями сейчас должен обладать рекрутер?
Исходя из того, что профессиональные знания, как было
указано выше, рекрутер может получить только в агентстве; от него требуются не
столько знания, сколько соответствующие личные качества и способности к
обучению.
Подробнее о профессии рекрутера Вы можете прочитать в
статьях «Профессия – рекрутер» и «Особенности профессии рекрутера» на http://www.navigator.lg.ua/article.php?textname=rabota
6. Как обстоит вопрос этики в украинском рекрутинге?
Какие наиболее популярные пункты в этических кодексах
агентств?
Большинство этических кодексов, предъявляемых рекрутинговыми
агентствами Украины и России, похожи друг на друга. И
это естественно. Вышли-то мы из одной «шинели». Бизнес этот на просторах
бывшего СССР – молодой, поэтому большинство норм, правил и технологий
привнесено с Запада и адаптировано. Согласитесь, было бы хуже для клиентов,
если бы в разных агентствах этические нормы различались.
Кроме обещаний высокого качества услуг, небольшой
саморекламы и декларации абстрактного «индивидуального подхода к клиенту» (а какой еще может быть?!), абсолютное большинство
этических кодексов рекрутинговых агентств содержит пункты:
- о конфиденциальности информации, полученной как от
кандидатов, так и от работодателей;
- об отказе принимать от кандидатов вознаграждение за их трудоустройство;
- о корректном проведении процедуры проверки рекомендаций, особенно с последнего места работы;
- о не допущении дискриминации по расовым, национальным, политическим, религиозным, половым или
возрастным признакам (что в нашей стране чаще всего остается не более, чем
декларацией; объявления пестрят ограничениями типа «муж.до 35 лет»);
- не переманивать
ранее устроенных сотрудников (а иногда и всех сотрудников) компании-заказчика в
другие компании в течение определенного времени (от 6
до 18 месяцев) со времени выполнения последнего заказа;
- о применении специальных методов оценки (полиграф, тесты и др.) соискателя только с его согласия.
Анализ практически необходимых в работе (без «воды» и
демагогии) пунктов этических кодексов, технологий ( порядка)
работы агентств и требований к их ресурсам, ляжет в основу «Стандартов качества
рекрутинговых услуг в Украине», разработку которых начала рабочая группа
Ассоциации региональных кадровых агентств А.Р.К.А.
7. Что нужно учитывать компаниям при выборе рекрутингового агентства?
КК Навигатор в 2004 году, а Ассоциация АРКА в конце 2005
года проводили опрос работодателей с целью выяснить, какие критерии наиболее
важны для руководителей при выборе рекрутингового агентства? Результаты двух
опросов почти совпали. Так же как мнения работодателей и самих рекрутеров.
Итак, на что прежде всего стоит
обратить внимание, чтобы не ошибиться в выборе агентства:
Стаж
работы на рынке (лучше больше 3-х лет, только за такой срок нарабатывается
достаточный опыт и база данных).
Степень
известности или репутация( почитайте прессу, Интернет, поспрашивайте коллег и
партнеров)
Рекомендации коллег (то же самое)
Количество
и уровень ранее закрытых вакансий (попросите «Клиент-лист»).
Грамотная
презентация, личное впечатление (позвоните «с пристрастием» или лучше придите в
агентство).
Качество,
посещаемость и частота обновления сайта в Интернет (это легко проверить).
Отлаженная
схема работы, четкий алгоритм (технология) поиска, отбора и представления
кандидатов (потребуйте представить письменный план работы; однако, чтобы
проверить, придется рискнуть).
Стоимость
услуг (дешевле 1 оклада – подозрительно; больше 2-х – стоит ли переплачивать за
«бренд»?).
Полный
список критериев выбора рекрутингового агентства и комментарии к нему Вы
найдете в статье «Как выбрать агентство по подбору персонала?»
Вопросы задавала:
Ольга Клипкова, контент-редактор.
Работа Плюс, www.rabotaplus.com.ua
http://forum.rabotaplus.com.ua
тел. 8-044-492-8951
klipkova@rabotaplus.com.ua
| 
