Тренинги Луганск
Знание? Дорого!    Незнание? Дороже!
Мотивация персонала. Украинская школа
Тренинги Луганск
Мотивация персонала Контакты | На главную | 050-4745331
 
 
Мотивация персонала
Тренинги Луганск
Мотивация персонала

Главная

Тренинги Луганск Тренинги Луганск
Тренинги Луганск
Тренинги Луганск
Тренинги Луганск

БЛИЖАЙШЕЕ МЕРОПРИЯТИЕ

Продажи и переговоры


Менеджмент


Управление персоналом

Тренинги Луганск
Тренинги Луганск Тренинги Луганск
Тренинги Луганск Тренинги Луганск

Тренинги Луганск
Тренинги Луганск
Тренинги Луганск

Тренинги Луганск
Тренинги Луганск Тренинги Луганск

Тренинги Луганск
 
Тренинги Луганск  

Тренинги Луганск

Кадровая компания Навигатор

Тренинги Луганск Тренинги Луганск
   

 

bigmir)net TOP 100

Яндекс.Метрика

Тренинги Луганск
Заказать

«Миссия выполнима»

Техники отработки
проблемной задолженности в новых условиях

Что делать, если вам задолжали и не хотят платить? Конечно, требовать свои деньги назад – и, конечно, легальными методами!

Аудитория:

Все, кто проводит переговоры о деньгах (менеджеры отдела продаж, специалисты по возврату дебиторской задолженности, менеджеры по закупкам, руководители)

Цель тренинга:

Ознакомить участников с основными методами работы с проблемной задолженностью: поиск, телефонные переговоры, личные встречи

Выработать навык ведения переговоров при возврате задолженности на основе предложенных моделей ведения переговоров

Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в различных, в т.ч. «жестких» условиях

Ознакомить участников с наиболее эффективными психологическими инструментами для влияния на ход переговоров

Научить участников блокировать манипуляции должника

Программа тренинга

Формирование задолженности
Структура задолженности

Типы неплательщиков
Типы поведения неплательщика

Порядок работы с неплательщиком:
Поиск неплательщика,
Личные переговоры (на территории клиента, на нашей территории)
Фиксация договоренности
Сопровождение

Постановка цели при переговорах
с заемщиком (в телефонном режиме, при личной встрече)
с третьими лицами (в телефонном режиме, при личной встрече)

Стратегии переговоров
Каналы восприятия информации
Рычаги влияния на неплательщиков

Методы работы с задолженностью
Способы возврата долга (Психологические, Финансовые, Силовые, Правовые)
Приемы возврата долгов
Типичные отговорки должников

Защита от манипуляций (правила и приемы)
Работа с конфликтами
Стресс

Формы работы: ролевые игры, моделирование бизнес ситуаций и их корректировка, дискуссия.


КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ

- Комплект учебно-методических материалов

- Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ о повышении
квалификации по данной тематике.

- Тренинг проводится с использованием наглядных пособий и
мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара
значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий
срок получить максимум информации и повысить квалификацию.

P.S: Данная программа предусматривает возможность проведения корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.


Группа: до 20 человек

Продолжительность тренинга: 1-2 дня


Стоимость корпоративного тренинга:

6000 грн. – если конференц-сервис (помещение, оборудование, питание, кофе-паузы) обеспечивает компания-клиент.
Если конференц-сервис берет на себя агентство, к стоимости тренинга добавляется 2000 – 2500 грн. в зависимости от количества участников.

Автор и ведущий:

Екатерина Шипова

Бизнес-тренер со стажем работы 6 лет.
Более 70 проведенных тренингов.
2 года – специалист по обучению персонала, бизнес-тренер в крупной торговой компании ТД «Марс».
Достижения: обучение персонала 12 супермаркетов профессиональным навыкам.
3 года - корпоративный тренер в Приватбанке: разработка и адаптация тренингов;
проведение тренингов для специалистов, руководителей middle- и front- office; проведение коуч-сессий для руководителей.
В настоящее время - свободный бизнес-тренер, партнер тренингового агентства "Навигатор".

Автор нескольких тренинговых программ:
«Жалоба как подарок», «Кодекс Самурая: команда без проблем»,
«Миссия выполнима: техники отработки проблемной задолженности в новых условиях»,
«Технология СПИН в продажах», «Управление сервисом_путь к сердцу Клиента»,
«Техники розничных продаж".

Предварительная запись по телефонам:

067-5240233 или 050-4745331
Пишите:kiev@navigator.lg.ua
Предварительная заявка на участие в тренинге: http://personal.net.ua/form/
 

Главная страница | Искусство мотивации персонала | Отзывы участников | Фото с тренингов | Портфолио тренеров
Другие программы | Оценка персонала | Таинственный покупатель | Микро-МВА | Статьи / Книги | Контакты

Тренинги Луганск Тренинги Луганск

Создание сайтастудия «Зина дизайн», Луганск© 2005 г.  

Тренинги Луганск

© Навигатор, 2005 г.

Тренинги Луганск Тренинги Луганск
 
Тренинги Луганск